З якими питаннями варто звертатись до абонентської служби “Полтаватеплоенерго”
Слідкуйте за «Новини Полтавщини» в Google
Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг “Полтаватеплоенерго” є офіційний сайт підприємства (te.pl.ua). Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів, що систематично оновлюється і доступна користувачам цілодобово.
Крім того, на сайті “Полтаватеплоенерго” функціонує чимало сервісів, котрі дають можливість отримати індивідуальну консультацію, адресну інформацію щодо окремого житлового будинку, передати показники лічильників, повідомляє пресслужба підприємства.
Також у пригоді споживачам може стати телефонний зв’язок. Але варто звертати увагу, що в період передачі показників телефонні лінії підприємства можуть бути перевантажені.
Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:
— скориставшись сервісом “Надіслати нам листа” на сайті підприємства;
— за допомогою опції “Поставити запитання” у вашому “Особистому кабінеті споживача” (abon.te.pl.ua);
— надіславши листа на електронну скриньку [email protected];
— зателефонувавши в робочий час на інформаційно-довідкову лінію: (0532) 510-455 (багатоканальний);
— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.
Щодо останньої можливості фахівці абонентської служби “Полтаватеплоенерго” підкреслюють: особистої присутності споживача в абонентській службі підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Зокрема, коли йдеться про:
1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води;
2) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;
4) розділення чи об’єднання особових рахунків споживача;
5) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі чи її зміни;
6) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства.
Зараз “Полтаватеплоенерго” працює в умовах адаптивного карантину, обслуговуючи не більше чотирьох осіб одночасно. Тож відвідування абонентської служби відбувається з дотриманням усіх обмежувальних заходів.
Крім того, із початку серпня підприємство перейшло на чотириденний робочий тиждень. Це був вимушений крок, пов’язаний із скрутним фінансовим становищем, у якому останнім часом перебуває “Полтаватеплоенерго”. Тож у п’ятницю двері абонентської служби для відвідувань поки що зачинені.
матеріал підготував/ла: Дмитро Кравченко
